作為大眾參與度最高的產(chǎn)業(yè)之一，旅游已經(jīng)大眾普及。文化和旅游部公布的數(shù)字顯示，2018年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)55.39億人次, 比上年同期增長(zhǎng)10.8%。在解決了“有沒(méi)有”的問(wèn)題之后，旅游行業(yè)進(jìn)入了下半場(chǎng)，開(kāi)始向“好不好”轉(zhuǎn)變。

      當(dāng)國(guó)民旅游需求從美麗風(fēng)景向美好生活轉(zhuǎn)變，觀光游比重下降已經(jīng)成為趨勢(shì)。“既要美麗風(fēng)景，也要美好生活”的新動(dòng)能，推動(dòng)旅游高端化、個(gè)性化、休閑化消費(fèi)穩(wěn)步攀升，旅游從業(yè)企業(yè)也在積極適應(yīng)市場(chǎng)變化，不斷調(diào)整商業(yè)模式，探索跨界融合，實(shí)現(xiàn)多元化供給，以“品質(zhì)游”打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，探索可持續(xù)發(fā)展之道。

      多元化供給，差異化競(jìng)爭(zhēng)

      文化和旅游部部長(zhǎng)雒樹(shù)剛近期在兩會(huì)期間答記者問(wèn)時(shí)說(shuō)：“一年人均要出游4次，可以說(shuō)我們已經(jīng)進(jìn)入了大眾旅游時(shí)代。”中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《2018中國(guó)品質(zhì)旅游發(fā)展報(bào)告》顯示，旅游已經(jīng)成為國(guó)民大眾的日常生活選項(xiàng)，消費(fèi)意愿連續(xù)四年排名第一位;70%左右的游客出行選擇的是非景區(qū)以及非核心城區(qū);個(gè)性化、體驗(yàn)性、定制旅游則更加受到年輕人的青睞。

      由此可見(jiàn)，一方面，旅游市場(chǎng)容量不斷增加，參與旅游的人數(shù)逐年增多;另一方面，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品，已經(jīng)難以滿(mǎn)足各類(lèi)游客個(gè)性化需求。從多家券商的分析和旅行社的業(yè)績(jī)表現(xiàn)來(lái)看，受同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)等因素的影響，傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)利潤(rùn)不斷被壓縮，而利潤(rùn)相對(duì)較高的康旅、文旅、農(nóng)旅、研學(xué)游和出境游成為各個(gè)旅游機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

      為了滿(mǎn)足新時(shí)代下游客更個(gè)性化、品質(zhì)化的需求，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革已經(jīng)成為各個(gè)旅游機(jī)構(gòu)的共識(shí)。如途牛通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈縱深挖掘和多行業(yè)資源整合，在巴黎、東京等地建立了海外目的地服務(wù)中心，提供更全面的酒店、門(mén)票、用車(chē)等產(chǎn)品和服務(wù)，差異化的發(fā)展也推動(dòng)途牛首次實(shí)現(xiàn)上市以來(lái)全年Non-GAAP盈利1090萬(wàn)元。而另一家近年來(lái)發(fā)力旅游業(yè)務(wù)的港股上市公司豐盛控股，也選擇從供給側(cè)發(fā)力，避開(kāi)與旅游機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的正面交鋒。雖然是旅游市場(chǎng)的新秀，但是該公司多年來(lái)在國(guó)內(nèi)的南京、文昌、威海、重慶等省市和澳大利亞、新加坡等海外地區(qū)，整合了眾多線(xiàn)下基地，包含度假村、健康基地、酒店、餐飲、文創(chuàng)、商業(yè)休閑街區(qū)等各種業(yè)態(tài)。這些重資產(chǎn)的旅游資源，為品質(zhì)旅游在供給側(cè)提供了新的內(nèi)容，無(wú)論是用來(lái)打造特色康養(yǎng)線(xiàn)路，還是進(jìn)行全球分時(shí)度假，又或者發(fā)展休閑度假產(chǎn)業(yè)，都具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，這也讓旅游行業(yè)后來(lái)者豐盛控股底氣十足——能整合眾多線(xiàn)下資產(chǎn)，公司實(shí)力可見(jiàn)一斑。

      “品質(zhì)游”考驗(yàn)企業(yè)綜合能力

      純玩無(wú)購(gòu)物、高端酒店、專(zhuān)屬導(dǎo)游、精致小團(tuán)、定制游等高端游成為2018年國(guó)內(nèi)旅游升級(jí)發(fā)展的關(guān)鍵詞。以澳大利亞為例，截至2018年9月，該國(guó)接待了130萬(wàn)中國(guó)游客，同期內(nèi)帶來(lái)了約81億美元的旅游消費(fèi)，占國(guó)際游客消費(fèi)的四分之一以上。2018—2019年旅游季，全球每5個(gè)赴南極游客中，就有一個(gè)是中國(guó)人，中國(guó)已經(jīng)成為南極旅游“超級(jí)大國(guó)”。旅游的品質(zhì)化消費(fèi)訴求，帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)態(tài)創(chuàng)新。去年12月，驢媽媽和銀行、科研院所、景區(qū)等領(lǐng)域代表，共同組成“先游后付誠(chéng)信聯(lián)盟”，發(fā)布“先游后付”新品牌，提供“先出游、后付款”的旅游體驗(yàn)。豐盛控股則利用自己在中醫(yī)中藥、健康管理、健康運(yùn)動(dòng)等產(chǎn)業(yè)資源，推出了松贊、文昌、武當(dāng)山等地的特色文化旅游、健康旅游線(xiàn)路，以文化、健康、養(yǎng)生等，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

      旅游行業(yè)微利也倒逼從業(yè)企業(yè)加速合縱連橫。春秋、途牛、同程等與航空公司達(dá)成合作，阿里集團(tuán)與萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)全面打通會(huì)員體系，通過(guò)合資公司共同運(yùn)營(yíng)線(xiàn)上平臺(tái)，部分旅行服務(wù)商還介入景區(qū)和酒店投資與運(yùn)營(yíng)管理。以資源整合和資本運(yùn)作見(jiàn)長(zhǎng)的豐盛控股，則選擇深耕供應(yīng)鏈，將觸角伸向機(jī)票、門(mén)票、酒店等上游資源端，為OTA、旅行社、代理商提供資源代采、營(yíng)銷(xiāo)支撐、金融支持等各類(lèi)助力服務(wù)，幫助旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)降低運(yùn)營(yíng)成本、提升經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。而攜程為了加固護(hù)城河，開(kāi)放旅游度假、門(mén)票玩樂(lè)、實(shí)體門(mén)店、定制旅行、會(huì)員、分銷(xiāo)等25大產(chǎn)品線(xiàn)的加盟與合作，支持全球各類(lèi)旅游合作伙伴，并將重點(diǎn)關(guān)注旅游業(yè)里的中小微企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者。

      中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌認(rèn)為，“旅游已經(jīng)從少數(shù)人的享受走進(jìn)國(guó)民大眾的日常生活;我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)正在進(jìn)入大眾旅游新時(shí)代、全域旅游新方位、品質(zhì)旅游新階段;老百姓的旅游消費(fèi)訴求正在從有沒(méi)有轉(zhuǎn)向好不好、精不精”。在旅游行業(yè)的下半場(chǎng)，“品質(zhì)游”的發(fā)展大幕正徐徐拉開(kāi)，對(duì)從業(yè)企業(yè)綜合能力的要求也越來(lái)越高。這就像體育賽事，單項(xiàng)冠軍在鐵人三項(xiàng)里，不一定能拿到好的名次，只有整體素質(zhì)好的選手才能笑到最后。當(dāng)然，對(duì)旅游消費(fèi)升級(jí)需求迫切的消費(fèi)者，樂(lè)于見(jiàn)到競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面，就像旅游行業(yè)的上半場(chǎng)那樣，只有充分競(jìng)爭(zhēng)，才能大眾普及。